よくあるご質問

クレジットカードの登録はいつからできますか？

クレジットカードの登録できるタイミングはnanacoの入会方法によって異なります。 <店頭で申込書を記入して入会> 入会から10日後にクレジットカードの登録が可能となります。 <WEB申込書で入会/nanacoモバイル入会/nanaco会員メニューの「お客様情報登録・変更」からご登録 詳細表示

クレジットチャージに登録できるクレジットカードは何ですか？

本人認証サービスに登録済のセブンカード・プラス、セブンカード・プラス(ゴールド)、セブンカード、セブンカード(ゴールド)です。 詳細表示

nanacoクレジットチャージした金額の変更・返金はできますか？

一度チャージされた金額は、いかなる場合でも変更・返金することはできませんのでご了承ください。 詳細表示

複数のApple ID を使い分けている場合、複数のApple ID で一つのnanaco番号を共有もしくは移動させて使うことはできますか？

複数のApple ID を使い分けている場合、複数のApple ID で一つのnanaco番号を共有もしくは移動させて使うことはできません。 ※Apple ID とはiTunes Store、App Store、iCloudなど、Appleの全サービスに共通してご利用できるIDです。 詳細表示

クレジットカードの事前登録をしようとしたらエラーが表示され、「クレジットカードの事前登録　2/2」ページへ進めません。

ご入力いただいたクレジットカードは以下の可能性があります。 <クレジットチャージ対象外のクレジットカード> クレジットチャージ対象のクレジットカードは、セブンカード、セブンカード・プラスとなります。 <すでに他のnanacoに同一のクレジットカードが登録済み> 1枚のクレジット 詳細表示

nanacoカードを取り込んだ場合、ウォレットアプリでは今まで利用していたセブンカード・プラスでチャージ（nanacoクレジットチャージ/オートチャージ）は継続利用できますか？

セブンカード・プラスでチャージ(nanacoクレジットチャージ/オートチャージ)は継続利用できません。 nanacoアプリからセブンカード・プラスを登録してチャージするか、それ以外のクレジットカードをご利用になりたい場合はクレジットカードをApple Payに設定することで、チャージすることができます 詳細表示

ひとつのApple Payのnanacoを複数のiPhoneで共有して利用することはできますか？

ひとつのApple Payのnanacoを複数のiPhoneで共有して利用することはできません。 詳細表示

1つのnanacoモバイル for Android契約を複数の端末で共有して利用することはできますか？

1つのnanacoモバイル for Android契約を複数の端末で共有して利用することはできません。 詳細表示

nanacoモバイル for Androidでクレジットチャージの履歴確認はできますか？

nanacoモバイル for Androidでクレジットチャージの履歴確認はアプリのマネー残高右横「︙」をタップし「利用履歴」で直近5件がリアルタイムで確認することができます。(※直近5件の中にクレジットチャージの履歴がある場合のみ) 直近5件ではない場合は、ポイント残高の右横の詳細の履歴画面で、前日以前の履歴が 詳細表示

クレジットチャージとオートチャージの併用はできますか？

オートチャージとクレジットチャージは同日での併用はできません。 ご利用の制限の詳細についてはお電話でのご案内となりますので、nanacoお問い合わせセンターにご連絡ください。 nanacoお問合せセンター(24時間年中無休) 0570-071-555(ナビダイヤル) または0422-71-2266 詳細表示