よくあるご質問

クレジットチャージを解約するにはどうしたらよいですか？

クレジットチャージの解約方法をご案内します。 【nanacoカードでご利用の場合】 nanaco会員メニューにログインのうえ、「nanacoクレジットチャージ」→「クレジットチャージの解約」よりお手続きください。 【nanacoモバイルでご利用の場合】 nanacoモバイル for 詳細表示

nanacoを紛失/盗難の場合、クレジットチャージ/オートチャージはいつ停止しますか？

nanacoお問合せセンターにご連絡いただき、「利用停止の登録」のお手続きを行ってください。クレジットチャージ/オートチャージのご利用は、「利用停止の登録」の直後より即時停止いたします。 詳細表示

nanacoクレジットチャージをしようとしたところ、「現在のクレジットチャージパスワードはお使いいただけません。」のメッセージがでてしまいました。なぜですか？

セキュリティ-強化のため、今までご利用いただいたクレジットチャージパスワードは使えません。 英字の大文字・小文字および数字を組合せた9～16桁のパスワードを入力し変更をしてください。 ・ログインパスワードと同一の設定はできません。 詳細表示

クレジットチャージで申し込んだ電子マネーの受け取りができるお店はどこですか？

セブン&アイグループ店舗のレジやセブン銀行ATM、nanacoチャージ機で「残高確認」か「現金チャージ」か「ポイント交換」を行うことで受け取りが可能です。 詳細表示

クレジットチャージを利用するには、どうすれば良いですか？

初めてクレジットチャージをご利用いただく場合、クレジットカードの事前登録が必要となります。 パソコン/スマートフォンでnanaco会員メニューhttps://www.nanaco-net.jp/pc/emServletにログインのうえご登録ください。 nanacoモバイルアプリをご利用の方は、アプリ 詳細表示

ウォレットアプリにクレジットカードを登録しないと、Apple Payのnanacoにチャージ（入金）できないのですか？

Apple Payにクレジットカードを登録しなくても、Apple Payのnanacoには現金でチャージ(入金)できます。 詳しくはこちら https://www.nanaco-net.jp/app/howto/charge/cash.html 詳細表示

クレジットチャージで申し込んだ電子マネーが受け取れませんでした。

以下の点をご確認ください。 <受け取り場所> セブン&アイグループ店舗のレジやセブン銀行ATM、nanacoチャージ機で「残高確認」することでお受け取りが可能です。 ※nanacoチャージ機は「残高確認」ボタンをタッチしてnanacoを置いてください。 <クレジットチャージのお 詳細表示

オートチャージ利用中のクレジットカードを、クレジットカードの不具合で再発行した場合、オートチャージの手続きは必要ですか？

<セブンカード・プラス一体型の方> セブン銀行ATMで、旧カードから新カードへ「nanaco残高の引き継ぎ」を行ってください。 *旧クレジットカードがない場合はセブンカードコールセンターにご連絡ください。 「nanaco残高の引き継ぎ」https://www.7card.co.jp/customer 詳細表示

nanacoモバイル for Androidアプリでクレジットチャージを行う際に生体認証のマークが出てきました。クレジットチャージ用パスワードを入れないで生体認証で金額の申し込みはできますか？

nanacoモバイル for Androidアプリでクレジットチャージを行う際、2回目以降は生体認証だけで申し込みが可能です。 ※ご利用の機種によりフェイスID(顔認証)の利用ができない場合があります。タッチID(指紋認証)でお試しください。 ※アプリ左上の「≡」マークをタップし「優先的に生体認証を使用 詳細表示

nanacoカードにクレジットカードの機能はついていますか？

nanacoカードにクレジットカード機能はついておりません。nanacoカードはチャージ(入会)した分のみ支払いができるIC型のプリペイドカードです。 クレジットとnanacoが一体となったカードにはセブンカード・プラス(nanaco一体型)がございます。 詳しくは http://www.7card.co.jp 詳細表示