よくあるご質問

クレジットチャージの手続きをすると、PGSE32のエラーが表示されました。

PGSE32は、クレジットチャージの各種お手続き時に登録クレジットカードの本人認証サービスが原因で発生するエラーです。 時間を空けてお試しいただいても解消しない場合は、ご登録のクレジットカード会社にお問い合わせ下さい。 詳細表示

nanacoモバイルアプリでクレジットチャージの申込みをしようとしたらRMBE14とエラーが表示されました。

クレジットチャージパスワードを入力し次へ→「登録クレジットカード変更・更新」を行ってください。 登録クレジットカードの変更・更新方法の詳細は以下より確認してください。 %%%urlbutton:変更・更新方法はこちら,https://www.nanaco-net.jp/how-to/creditcharge 詳細表示

クレジットチャージを利用しているnanacoカード/モバイルを紛失または盗難に遭いました。再発行後チャージ（入金）はいつからできますか？

再発行手続きが完了した翌日朝5時以降よりご利用いただけるようになります。 詳細表示

なぜクレジットチャージパスワードを変更しないといけないのですか?

nanacoをより安全にご利用いただくため、お客様に会員メニュー用パスワードやクレジットチャージパスワードの変更をお願いする場合がございます。 お客様にはご不便をおかけいたしますが、なにとぞご理解いただきますようお願い申し上げます。 詳細表示

nanacoモバイル for Androidアプリでクレジットチャージの金額申し込みをする方法が知りたいです。

nanacoモバイル for Androidアプリでクレジットチャージの金額申し込み方法をするときは下記手順でお申し込みください。 ①アプリを起動し中央下の「チャージ」をタップ。 ②5000円以上30000円以内の希望金額を+1000、+5000、+10000から組み合わせてチャージ額を決めてください 詳細表示

Apple Payのnanacoに取り込んだnanacoを、nanacoカードに戻すことはできますか？

Apple Payのnanacoに取り込んだnanacoを、nanacoカードに戻すことはできません。 詳細表示

チャージ（入金）はいくらからいくらまでできますか？

1回にチャージできる金額は、現金チャージの場合は1,000円単位で49,000円までとなります。 ただし、現金チャージをされる端末の種類または設置場所により金額が異なる場合がございます。 チャージの上限額は50,000円となります。 ※7&iグループでのチャージ時は、センターお預り分にある 詳細表示

クレジットチャージの申込みをしようとしたらPGSE35とエラーが表示されました。

PGSE35は、クレジットチャージの事前登録完了後、または、クレジットカード情報変更後から24時間経過していない際に表示されるエラーとなります。 登録完了後24時間経過したのち、再度お手続きをお願いします。 詳細表示

iPhoneの「nanacoアプリ」のセブンカード・プラスでチャージに登録したクレジットカードをウォレットアプリに登録した場合、Apple Payに設定している別のApple Payのnanacoにチャージをすることはできますか？

nanacoアプリに登録したセブンカード・プラスをApple Payとして設定してチャージに使うことも可能です。 なおセブンカードプラス/VisaをApple Payに設定すること自体は可能ですが設定しても、nanacoへのチャージには利用できません。 詳細表示

nanaco会員メニューではどのようなことができますか？

ご利用履歴や残高の確認、nanacoクレジットチャージのお申込み、お客様情報の登録/変更、nanacoギフトの登録などができます。 詳細表示