よくあるご質問

会員メニュー用パスワードを忘れてしまいました。再設定しようとするも「入力内容が登録されている情報と異なります」とエラーになってしまいます。

nanacoお問合せセンターにご連絡いただくか、nanacoサイト内の「チャットで自動回答」から「nanacoの一部お手続きがWEBでできるようになりました!」をタップしWEB手続きでパスワードの初期化を行った後に改めてパスワード設定をお試しください。 nanacoお問合せセンター(24時間年中無休 詳細表示

二要素認証の登録をしたところ「入力内容が登録されている情報と異なります。」のメッセージが表示されさきにすすむことができません。

。 【お電話で変更をされる方】 ご本人様よりnanacoお問合せセンターにご連絡をしてください。 nanacoお問合せセンター(24時間年中無休) 0570-071-555(ナビダイヤル)または0422-71-2266 ※ナビダイヤルは、全国一律一般回線10円/分、携帯電話30円/分でご利用いただけます。 ※電話 詳細表示

セブン-イレブンで公共料金やネット通販の支払い（収納代行）をnanaco支払いできますか？

セブン-イレブンでの公共料金・ネット通販のお支払い(収納代行)には、nanaco支払いできるものとできないものがございます。 事前にnanacoサイト「お客様サポート」のチャットボットで確認いただくか、セブン-イレブンのレジで払込票を読み取り、nanaco支払いの可否をご確認ください。 なお、収納代行のお支払い 詳細表示

クレジットチャージを利用するには、どうすれば良いですか？

初めてクレジットチャージをご利用いただく場合、クレジットカードの事前登録が必要となります。 パソコン/スマートフォンでnanaco会員メニューhttps://www.nanaco-net.jp/pc/emServletにログインのうえご登録ください。 nanacoモバイルアプリをご利用の方は、アプリ 詳細表示

１台のnanacoモバイル for Androidに、複数のクレジットカードを事前登録できますか？

1台のnanacoモバイル for Androidには、1枚のクレジットカードしか事前登録できません。 詳細表示

クレジットチャージの申込みをしようとしたらPGSE05とエラーが表示されました。

PGSE05は、nanacoの新規入会直後や再発行直後などの理由で、お客様情報の登録が完了していない場合に表示されるエラーです。 <入会申込書で入会された場合> 新規入会から10日後以降にクレジットカードの事前登録をお願いします。 <WEB申込書から入会された場合> 新規入会から4日後の 詳細表示

家族カードのクレジットカードでクレジットチャージの事前登録はできますか？

ご登録いただけます。 ※(株)セブン・カードサービス発行のクレジットカードに限ります。 なお、家族カードの本人認証サービスパスワードが必要となりますので、事前にご準備ください。 詳細表示

クレジットカードの事前登録をすると、PGSE37のエラーが表示されました。

PGSE37は、クレジットカードの事前登録を行う際に登録クレジットカードが原因で発生するエラーです。 クレジットカード番号および有効期限に間違いがない場合、本人認証サービス未登録、もしくはクレジットカードが本人認証に対応していない可能性がございます。 詳細についてはご登録のクレジットカード会社にお 詳細表示

クレジットチャージのパスワードを数回間違えたところ、PGSE08とエラーが表示されました。

ください。 nanacoモバイルご利用の場合は、アプリメニューの「クレジットチャージ」→「サポートメニュー」→「クレジットチャージパスワードをお忘れの方はこちら」からでもお手続きいただけます。 なお、クレジットチャージパスワードの再設定の際、登録クレジットカードの情報入力が必要ですので、お手元にご準備の 詳細表示

nanacoクレジットチャージパスワードを忘れた時はどうすればよいですか？

nanaco会員メニューにログインのうえ、「nanacoクレジットチャージ」→「クレジットチャージパスワードをお忘れの方はこちら」よりパスワードの再設定を行ってください。 なお、クレジットチャージパスワードの再設定の際、登録クレジットカードの情報入力が必要ですので、お手元にご準備のうえでお手続きください 詳細表示