よくあるご質問

残高引継の書類返送後、nanacoの残高はいつ受け取れますか？

書類が(株)セブン・カードサービスに到着してから、およそ10～14日程度で、電子マネー・ポイント残高を引き継ぎいたします。 ※引き継ぎされた電子マネー・ポイント残高はセンターお預り分となります。セブン‐イレブンなどで「残高確認」または「チャージ」を行っていただくと新しいnanacoに残高が加算されます。 詳細表示

セブン-イレブンアプリに登録しているnanacoを変更すると、セブンマイル、バッジ、クーポン、参加中のキャンペーン達成状況等に影響はありますか？

影響はございません。 詳細表示

nanacoギフトを登録しようとするとS620のエラーが出ます。

S620は、登録しようとしたギフトIDの有効期限切れが原因で発生するエラーです。 ご不明点がある場合は、下記お問い合わせフォームよりお問い合わせください。 お問い合わせフォーム https://atgift.jp/user/form/ 詳細表示

nanacoギフトを登録しようとするとP620のエラーが出ます。

P620は、登録しようとしたギフトIDの有効期限切れが原因で発生するエラーです。 ご不明点がある場合は、下記お問い合わせフォームよりお問い合わせください。 お問い合わせフォーム https://atgift.jp/user/form/ 詳細表示

nanacoモバイル for Androidアプリはどこからダウンロードできますか？

Google Playから、電子マネー「nanaco」のアプリをダウンロードしてください。 ※アプリの初回起動時に、入会登録をしてご利用ください。 詳細表示

nanacoポイントとは何ですか？

電子マネーnanacoを利用することなどにより加算される、㈱セブン・カードサービスが管理するポイントです。 詳細表示

紛失したnanacoの残高が引き継がれません。

以下をご確認いただき、ご不明点があればnanacoお問合せセンターにご連絡ください。 ・書類が(株)セブン・カードサービスに到着してから、およそ10～14日程度で、電子マネー・ポイント残高を引き継ぎいたします。 ・引き継ぎされた電子マネー・ポイント残高はセンターお預り分となります。セブン‐イレブン 詳細表示

nanaco支払いすることのメリットはなんですか？

小銭いらずでスピーディにお支払いができ、ポイントがたまる便利でおトクな電子マネーです。 詳細表示

WEB申込書番号は発行からいつまで有効ですか？

入力日を含め8週間後までです。 詳細表示

引継申請書を返信するためのnanaco宛の封筒をなくしました。どうしたらよいですか？

以下のファイルをダウンロードいただき印刷してご利用ください。 糊付けする際には、はがれないようにしっかりと貼り合わせ、セロハンテープ等で補強してください。 詳細表示