よくあるご質問

セブン-イレブンアプリの「Apple Payのnanacoが使えます。」の登録からnanacoアプリをダウンロードしたが、nanacoアプリでエラーが表示されて使えません。 なぜですか。

nanacoアプリで使用できる対象のiPhone機種はiPhone8・iPhone SE(第2世代)以降となります。 詳細表示

Apple Payのnanacoに取り込み前のnanacoカードで他社のポイントをnanacoに交換手続きをしていましたが、そのポイントはどうなりますか？

取り込み後の新しいnanaco番号に自動的に入ってきます。 詳細表示

nanacoカードでQUICPayを使っていました。 Apple Payのnanacoに虹色のnanacoカードを取り込みをした際そのまま利用はできますか？

nanacoカード取り込みを行った場合、QUICPayは自動退会となります。 iPhone用のnanacoは、QUICPay(nanaco)非対応のため登録ができません。 詳細表示

Apple Payのnanacoに虹色のnanacoカードを取り込みをしたらセブンカード・プラスの紐付け型のnanaco番号の変更は必要ですか？

nanacoカード取り込みを行った場合、セブンカード・プラス紐付け先の新しいnanaco番号に引き継ぎはされませんので、紐付けのnanaco番号の変更手続きを行ってください。 詳細表示

Apple Payのnanacoにカード取り込みをしてnanaco番号が変わったので、セブン-イレブンアプリに登録しているnanaco番号の変更方法がしりたいです。

下記の手順でnanaco番号の変更を行ってください。 セブン-イレブンアプリの画面左上メニューアイコンをタッチ→「7iD会員情報」→「nanaco番号」→「変更」とお進みください。 ①「登録したいnanaco番号を入力」に取り込み後のnanaco番号を入力 ②「nanacoアプリ・nanacoネ... 詳細表示

Apple Watchのウォレットアプリでnanacoの新規発行を行おうとしたら、「The Internet connection appears to be offline」と表示されます。どうすればよいですか？

「The Internet connection appears to be offline」は、端末がネットワークに接続していない場合に表示されるエラーです。通信環境やiPhoneの機内モード設定をご確認ください。 詳細表示

Apple Payのnanacoにカード取り込みをした後、セブン-イレブンアプリのnanaco番号の変更（再設定）を行ったか忘れました。 変更が完了しているかどうかは、どのように確認ができますか？

セブン-イレブンアプリの「7iD会員情報」→「nanaco番号」とウォレットアプリで表示されるnanaco番号が一致であれば変更(再設定)は完了してます。 詳細表示

Apple Payのnanacoにカードの取り込みをしたいが、利用しているカードがシニアnanacoカード(特殊デザインnanacoカード/セブンカード・プラス一体型/クロネコメンバーズカードなど） で、虹色デザインのnanacoカードが無い場合はどうしたらよいですか？

取り込みができるのは虹色デザインのnanacoカードのみのため、新規発行となります。 ※新規発行の場合、nanacoカードのご購入は不要です。 ※カードの残高を合算することはできませんので、シニアnanacoカード(特殊デザインnanacoカード/セブンカード・プラス一体型/クロネコメンバーズカードなど) ... 詳細表示

Apple Payのnanacoで、レジやセブン銀行ATMで「支払い」「残高確認」「現金でのチャージ」を行ったが、nanacoアプリに表示されている、センターお預り分のポイント・マネーが更新されていません。

nanacoアプリ右上の更新ボタンもしくは「センターお預り残高・ポイントを反映」ボタンを押していただくとセンターお預り分残高が反映されます。 詳細表示

iPhoneの「nanacoアプリ」でApple Payのnanacoにチャージ（入金）をする際に、「ご登録のクレジットカードは現在ご利用になれません。ご不明な場合は各クレジットカード会社にお問合せください。（SSYE41）」と表示されました。なぜですか？

ご登録のクレジットカードがご利用になれない場合に表示されます。ご不明な場合は各クレジットカード会社にお問合せください。 詳細表示