よくあるご質問

セブン‐イレブンアプリに表示されているnanacoポイント・マネー残高が、nanacoアプリの表示と合わないのはなぜですか。

【iPhone/Androidのアプリの場合】 セブン‐イレブンアプリに表示されているnanacoポイントは、センターお預り分を合算したポイント数が表示されます。 nanacoアプリやウォレットアプリではセンターお預り分を分けて(除いて)表示しております。nanacoアプリで「センターお預りマネー 詳細表示

現在、利用しているnanacoカードをApple Payのnanacoで利用することはできますか？

ウォレットアプリでnanacoカードを取り込むことで、これまで使っていたnanacoカードをApple Payのnanacoで利用することができます。 ※取り込めるカードは虹色デザインのnanacoカードのみです。 ※カードの取り込みを行うと、nanaco番号が変更される為、セブンカード・プラスでチャージ 詳細表示

セブン銀行ATMで現金チャージ（入金）したい場合はどうすればいいですか？

1.「電子マネーチャージ」を押します。 2.nanacoを所定位置に置きます。 3.「nanacoの取引」を押します。 4.「チャージ」を押します。 5.チャージしたい金額を選択します。 6.紙幣を入れてしばらくするとチャージが完了です。 詳細表示

Apple Payのnanacoでエクスプレスカード設定は行えますか？

Apple Payのnanacoではエクスプレスカード設定を行うことはできません。 詳細表示

セルフレジでApple Payのnanacoで支払いをするときは、nanacoを選択すればよいのですか？

セルフレジでApple Payのnanacoで支払いをするときはnanacoを選択してお支払いしてください。 詳細表示

自治体マイナポイントはどの施策ならnanacoで受け取れますか？

自治体マイナポイント「nanaco特設サイト」をご確認ください。 https://www.nanaco-net.jp/information/mynumbercardpoint_2310.html また、「自治体マイナポイント消費者向けサイト」でもご確認可能です。 URL:https://c.g2b2c 詳細表示

Apple payのnanacoでペットボトルリサイクルは利用できますか？

ご利用可能です。 ※nanacoカードの取り込みをした場合の引継ぎはされません。 以下の手順でお試しください。 ①利用するnanacoをウォレットアプリから選択する ②生体認証(※)かパスコード認証(数字6桁)を実施する ※ FaceID(顔認証)・・・サイドボタンをダブルクリックし画面に 詳細表示

Apple payのnanacoでペットボトルリサイクルは利用できますか？

ご利用可能です。 ※nanacoカードの取り込みをした場合の引継ぎはされません。 以下の手順でお試しください。 ①利用するnanacoをウォレットアプリから選択する ②生体認証(※)かパスコード認証(数字6桁)を実施する ※ FaceID(顔認証)・・・サイドボタンをダブルクリックし画面に視線を 詳細表示

Apple payのnanacoでマルチコピー機での利用はできますか？

ご利用可能です。 以下の手順でお試しください。 ①nanacoアプリを起動する ②サイドボタンをダブルクリックする ③生体認証(TouchID/FaceID)かパスコードを入力する ④「リーダーにかざしてください」のメッセージが表示されたらかざしてください 詳細表示

名字が変わりました。nanacoに登録している情報はどうすればよいですか？

ご名字の変更はお電話またはご自身での書類返送で手続き可能です。 ※通称名・譲渡などのお名前変更はできません。 ※他社発行カードに搭載されているnanacoをご利用の場合、発行元にも ご登録情報変更手続きをお申し出ください。 ※セブンカード・プラス一体型nanaco、セブン銀行デビットカード一体型 詳細表示