よくあるご質問

クレジットチャージに登録中のクレジットカードを紛失/盗難で再発行した場合はどうすればよいですか？

nanaco会員メニューにログインのうえ、「nanacoクレジットチャージ」→「登録クレジットカード変更・更新」を行ってください。 登録クレジットカードがセブンカード・プラス、セブンカードの方は以下をご確認ください。 <セブンカード・プラス一体型の方> 「クレジットカードの登録」が 詳細表示

nanacoモバイル for Androidを退会するにはどうすればよいですか？

nanacoモバイル for Androidを退会される場合は、nanacoモバイル for Androidアプリのnanacoカードをタップ→一番下までスクロール→「カードを退会」よりお手続きができます。 退会後、nanaco残高(電子マネー・ポイント)は失効となりますので使い切ってからお手続きをお願いします。 詳細表示

nanacoで支払いをするにはどうすればよいですか？

ご精算の際に「nanacoで支払います」とお申し出いただき、nanacoカード/モバイルをレジのカードリーダーにかざしてください。 「ピュリーン♪」という音で、お支払い完了です。 詳細表示

オートチャージを解除したい場合はどうすればよいですか？

】 nanacoモバイル for Androidアプリのnanacoカードをタップ→「オートチャージ設定」→クレジットチャージパスワードを入力(もしくは生体認証)→「設定を変更」より、オートチャージの解約ができます。 下記ログイン画面から直接ログインしお手続きも可能です。 会員メニューへは以下よりログインできます 詳細表示

nanacoカードを紛失再発行するための引継番号を忘れてしまいました。どうすればよいですか？

後日郵便で受取る「引継番号通知書」をご確認ください。 詳細表示

nanacoクレジットチャージパスワードを忘れた時はどうすればよいですか？

nanaco会員メニューにログインのうえ、「nanacoクレジットチャージ」→「クレジットチャージパスワードをお忘れの方はこちら」よりパスワードの再設定を行ってください。 なお、クレジットチャージパスワードの再設定の際、登録クレジットカードの情報入力が必要ですので、お手元にご準備のうえでお手続きください 詳細表示

nanacoの利用履歴を確認するには、どうすればよいですか？

以下の方法でご確認いただけます。 1.nanacoホームページのnanaco会員メニューにログインして確認する。 ※nanaco残高は画面記載日時時点のものとなりますのでご注意ください。 2.セブン銀行ATMで確認する。(直近5回分) 3.nanacoモバイルアプリで確認する 詳細表示

iPhoneの「nanacoアプリ」が起動しません。どうすればよいですか？

nanacoアプリが起動しない場合、以下のいずれかの原因が考えられます。 【起動時にエラーが発生してアプリが起動しない場合】 起動時にエラーが発生してアプリが起動しない場合、アプリケーション一覧のnanacoアイコンをタップするか、ウィジェット表示の場合は下部のnanacoロゴ部分をタップすると、アプリが起動 詳細表示

センターお預り分を受取るにはどうすればよいですか？

nanacoを置いてください。 【セブン銀行ATMで受け取る場合】 「残高確認」「現金チャージ」を行うことでお受け取りできます。 【Apple Payのnanacoで受け取る場合】 Apple Payのnanacoモバイルアプリのカードをタップし「センターお預りマネー・ポイントを反映」をタップする 詳細表示

名字が変わりました。nanacoに登録している情報はどうすればよいですか？

ご名字の変更はお電話またはご自身での書類返送で手続き可能です。 ※通称名・譲渡などのお名前変更はできません。 ※他社発行カードに搭載されているnanacoをご利用の場合、発行元にも ご登録情報変更手続きをお申し出ください。 ※セブンカード・プラス一体型nanaco、セブン銀行デビットカード一体型 詳細表示