よくあるご質問

nanacoギフトが記載されたメールを削除してしまったので、再送できますか？

メール送信元へお問合せください。 詳細表示

iPhoneの「nanacoアプリ」でオートチャージの設定反映をする方法を教えてください。

オートチャージを新規設定した場合は、自動的に設定反映されるので個別の操作は不要です。 詳細表示

Apple Payのnanacoに店頭で現金チャージ（入金）する場合、いくらからチャージできますか？

1回あたり、1,000円から49,000円までチャージできます。(1,000円単位) 詳細表示

iPhoneの「nanacoアプリ」を利用していたらSSYE74とエラーが表示されました。

SYE74のエラーは、システムメンテナンスの場合に表示されるエラーです。 しばらくしてから再度ご利用ください。 詳細表示

iPhoneの「nanacoアプリ」を利用していたらSSYE76とエラーが表示されました。

SSYE76のエラーは、会員メニュー用パスワードやクレジットチャージパスワードの設定条件を変更した場合に表示されるエラーです。 より安全にお使いいただくためにパスワードの設定条件を変更しました。パスワードの変更をお願いします。 詳細表示

iPhoneの「nanacoアプリ」を利用していたらRMBE03とエラーが表示されました。

RMBE03のエラーは、iPhoneがネットワークに接続していない場合に表示されるエラーです。 通信環境やiPhoneの機内モード設定をご確認ください。 詳細表示

iPhoneの「nanacoアプリ」を利用していたらRSYE25とエラーが表示されました。

RSYE25のエラーは、Touch ID/Face IDの生体認証がロックされた場合に表示されるエラーです。 Touch ID/Face IDを使用できません。パスコードを入力してロックを解除してください。 詳細表示

iPhoneの「nanacoアプリ」を利用していたらRSYE26とエラーが表示されました。

RSYE26のエラーは、Touch ID/Face IDの生体認証がOFFになっている場合に表示されるエラーです。 設定アプリでTouch ID / Face IDを ON にしてください。 詳細表示

nanacoモバイル for Androidはセブン‐イレブンアプリ支払いボタンに設定することはできますか。

支払いボタンに設定することはできません。 詳細表示

自治体マイナポイントに紐付けたnanacoを変更したい/付与先を変えたい。

停止操作を実施すれば、紐づけの解除は可能ですが、以下の点ご注意下さい。 ・すでに付与されている場合 →ポイントの付け替えはできません。 ・申込が完了し、付与が確定している場合 →付与先の変更はできません。 詳細表示