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- 公開日時 : 2025/06/17 12:43
車両故障に伴う山形新幹線の乗車券類の発売およびご予約のキャンセル及び払戻等について
【7月15日(火) 18時56分更新】
6月17日(火)に発生した新幹線車両故障の影響により、山形新幹線は当面の間、一部の直通列車をのぞき福島駅で山形・新庄方面へ折返し運転を行います。
運転計画計画発表後、順次発売を再開いたします。
運転計画の詳細は、以下の日付のリンク先をご参照ください。
○各日の運転状況
■新規購入される方
新たに山形新幹線をご予約される場合は、えきねっとの経路検索より以下の特急券を一度にご購入いただくことが可能です。
※運転計画が発表されており、発売再開されている乗車分のきっぷに限ります。運転計画が発表されていない乗車分のきっぷにつきましては、誠に恐れ入りますが、運転計画決定後に順次発売再開次第、お買い求めいただきますようお願いいたします。
・直通する「つばさ号」をご利用の場合
➡東京～新庄間 特急券１枚
・福島駅にて折り返し運転をする「つばさ号」ご利用の場合
➡「新庄～福島間 つばさ号」特急券+「福島～東京間 やまびこ号」特急券 合計２枚
※8月中のお盆期間の「つばさ号」ご予約について
現在、8月中のお盆期間の「つばさ号」の運転計画が決定していないため、発売および変更を停止しています。
そのため、「えきねっと」にて、お盆期間の「東京～新庄間 直通するつばさ号」および「新庄～福島間 つばさ号+福島～東京間 やまびこ号」の経路はお申込みできません。
誠に恐れ入りますが、運転計画決定後に順次発売再開次第、お買い求めいただきますようお願いいたします。
■６月17日以前に購入した「つばさ号」の予約をお持ちの方
「これから乗るつもりの新幹線が運休になっているが、どうすれば良いか」「予約した新幹線が運休だったので乗らなかったが、払戻はあるのか」「乗る予定の新幹線が運休だったので別の新幹線に乗った」等のよくあるご質問を掲載いたしました。以下の選択肢から確認を希望される項目をご選択ください。